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政府政務(wù)服務(wù)中心觸摸一體機引導系統(tǒng)
來源: 發(fā)布時間:2022-04-07 09:29:10

惠州某區(qū)人民政府政務(wù)服務(wù)中心 分為管委會辦公區(qū)、區(qū)招投標大廳、政務(wù)服務(wù)大廳3個。以追求群眾滿意度的最大化為目標,實行“一站式服務(wù)、一個窗口對外、并聯(lián)式審批、陽光下作業(yè)、規(guī)范化管理”的運行模式,2019年,電子科技為其部署了政務(wù)大廳數(shù)字化互動觸摸一體機引導系統(tǒng)。


  為了給服務(wù)大廳設(shè)計高品質(zhì)、高標準、高規(guī)格的方案,電子科技多次來到項目現(xiàn)場,綜合全面了解項目需求,深度挖掘觸摸一體機系統(tǒng)功能服務(wù),針對該政務(wù)中心服務(wù)窗口設(shè)置不合理,辦事群眾來回跑,以及辦理業(yè)務(wù)等候時間長、現(xiàn)場秩序較差等問題,為惠州某政務(wù)中心量身設(shè)計了一套完整的政務(wù)大廳解決方案。


 觸摸一體機系統(tǒng)設(shè)計基于適應性、可靠性、應用可設(shè)計性、系統(tǒng)完整性、結(jié)構(gòu)開放性的設(shè)計思想,采用模塊化的結(jié)構(gòu)方式,統(tǒng)一管理、分布處理,充分保證整個系統(tǒng)的先進可靠性和良好的擴展性。使辦事大廳通過政務(wù)大廳數(shù)字化互動觸摸一體機導引系統(tǒng)的使用,形成良好有序的工作秩序,為顧客營造安靜、舒適的環(huán)境,為員工改善工作環(huán)境。


 此外,政務(wù)中心著力建設(shè)政務(wù)信息發(fā)布和公眾交流互動,發(fā)布各類權(quán)威政務(wù)信息,尤其是涉及公眾關(guān)切的重大公共事件和政策法規(guī)方面的信息,可充分利用多媒體政務(wù)大廳信息數(shù)字化互動觸摸一體機導引系統(tǒng)的互動功能,以及時、便捷的方式與公眾進行互動交流,既方便市民獲取政府信息,也有利于加強政府信息公開的工作管理,提高了工作效率。并且,系統(tǒng)管理人員可實時監(jiān)控各播放終端網(wǎng)絡(luò)狀態(tài),規(guī)范信息發(fā)布程序及公眾提問處理答復程序,確保政務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息安全可靠。
 

中心堅持高起點、高標準、高效率,不斷優(yōu)化辦事流程,壓縮辦事時限,最大限度地方便群眾,增強服務(wù)公眾的親和力,增加政務(wù)服務(wù)的透明度,使之成為建設(shè)規(guī)范化服務(wù)型政府的重要載體,展示惠州某區(qū)良好投資環(huán)境的重要窗口,成為政府服務(wù)社會公眾的操作平臺,推動經(jīng)濟和各項社會事業(yè)不斷向前發(fā)展。

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